Je voordelen blijven toegankelijk voor de rest van je abonnement. Als de huidige cyclus voorbij is, verlies je de toegang tot je VIP-voordelen. Als je besluit om je later weer in te schrijven, word je automatisch ingedeeld in het niveau waarin je je bevond toen je het abonnement annuleerde.

Wat gebeurt er als ik mijn abonnement opzeg?

Als je je abonnement onderbreekt, worden je voordelen tijdelijk gedeactiveerd. Ze worden hervat wanneer je het weer activeert.

Wat gebeurt er als ik mijn abonnement onderbreek?

Zodra je het A-Lister niveau bereikt, behoud je je bestaande voordelen zolang je Daily Essentials abonnement actief is.

Wat gebeurt er als ik de 4e rangorde bereik?

Je huidige rangorde is zichtbaar in je klantenaccount, op het tabblad "VIP-programma".

Hoe weet ik in welk niveau ik zit?

Elke 90 dagen ontvang je je Daily Essentials thuisbezorgd. Met elke doos ga je omhoog in de rangorde en ontgrendel je nieuwe voordelen.

Hoe bereik ik een hoger niveau ?

Wanneer je een abonnement neemt op je Daily Essentials (cleanser, toner en moisturizer) word je automatisch Member van ons VIP-programma. De drie producten moeten op hetzelfde abonnement staan.

Hoe word ik een Member van het Simon Ourian M.D. VIP-programma?

VIP Program

Please contact us at <a href="mailto:concierge@simonourianmd.com">concierge@simonourianmd.com</a> for further assistance

How do I delete my account?

On the main page of the Simon Ourian M.D. website, navigate to the person icon in the top right hand corner and the below box will appear, select either Google, Facebook and Apple and follow the instructions of how to log in.
 
<img src="https://simonourianmd.zendesk.com/hc/article_attachments/14675747215122" alt="Apple ID Account.png" width="541" height="800">

How do I log in if I have created an account via Apple, Facebook or Google?

Zorg ervoor dat ze niet in je map met ongewenste e-mails staan en als dat wel zo is, sta dan e-mails van ons toe zodat je geen van onze updates mist!
Vul het <a href="https://simonourianmd.zendesk.com/hc/nl-nl/requests/new?ticket_form_id=20153973616914">Contactformulier</a> in voor hulp van ons Conciërgeteam.

Ik ontvang geen e-mails.

Ja, u kunt uw persoonlijke gegevens wijzigen.
Log in op je Simon Ourian M.D. account, navigeer naar het persoonspictogram in de rechterbovenhoek en selecteer “Accountinstellingen”. Hier kun je je persoonlijke gegevens wijzigen en bijwerken.

Hoe wijzig ik mijn persoonlijke gegevens?

Navigeer op de hoofdpagina van de Simon Ourian M.D. website naar het persoonspictogram in de rechterbovenhoek en het onderstaande venster verschijnt. Selecteer de knop "Wachtwoord vergeten" en volg de instructies om je wachtwoord opnieuw in te stellen.

Hoe reset ik mijn wachtwoord?

Navigeer op de hoofdpagina van de Simon Ourian M.D. website naar het persoonspictogram in de rechterbovenhoek en het onderstaande venster zal verschijnen. Vul je e-mailadres in en voer je wachtwoord in het onderstaande gedeelte in.

Hoe log ik in?

Op de hoofdpagina van de Simon Ourian M.D. website, navigeer naar het persoonspictogram in de rechterbovenhoek en het onderstaande vakje zal verschijnen selecteer “Nog geen lid? Maak nu een account aan!”

Hoe maak ik een account aan?

Account

Als je problemen ondervindt met de website, probeer dan de onderstaande oplossingen voordat je contact met ons opneemt:
<ul>
<li>Cookies en cache wissen</li>
<li>Een ander apparaat of andere browser gebruiken</li>
<li>Je WiFi aan- en uitzetten</li>
</ul>
Als geen van de bovenstaande oplossingen werkt, vul dan de <a href="https://simonourianmd.zendesk.com/hc/nl-nl/requests/new?ticket_form_id=20153973616914">Contactformulier</a> in voor assistentie van ons Conciërge team.

Ik heb problemen met de website van Simon Ourian M.D.

Zorg ervoor dat u het juiste e-mailadres en wachtwoord gebruikt. Als u uw wachtwoord bent vergeten, drukt u op de knop "Wachtwoord vergeten" om het opnieuw in te stellen.
Als het bovenstaande niet werkt, vul dan de <a href="https://simonourianmd.zendesk.com/hc/nl-nl/requests/new?ticket_form_id=20153973616914">Contactformulier</a> in voor assistentie van ons Conciërge team.

Ik heb problemen met inloggen op mijn Simon Ourian M.D. account.

Zorg ervoor dat je in de instellingen van je telefoon "Cameratoegang toestaan" toestaat tijdens het gebruik van de Skin Analyser.
Als u nog steeds problemen ondervindt, vul dan het formulier <a href="https://simonourianmd.zendesk.com/hc/nl-nl/requests/new?ticket_form_id=20153973616914">Contactformulier</a> in voor assistentie van ons Conciërgeteam.

Ik heb problemen met het gebruik van de Huidanalyse.

Als je problemen hebt met uitchecken, vul dan het formulier <a href="https://simonourianmd.zendesk.com/hc/nl-nl/requests/new?ticket_form_id=20153973616914">Contactformulier</a> in voor hulp van ons Conciërgeteam.

Ik heb problemen met uitchecken

Technische problemen

Ja, bepaalde producten kunnen naast je gezicht ook op je hals en decolleté worden gebruikt. We hebben echter geen specifieke producten die zijn ontworpen voor handen of het lichaam. Voor die gebieden raden we aan producten te gebruiken die specifiek voor hen zijn geformuleerd.

Kan ik deze producten op andere delen van mijn lichaam gebruiken (bijv. nek, handen)?

De houdbaarheid van elk product na opening wordt aangegeven op de verpakking met het symbool voor de periode na opening (PAO). Raadpleeg de verpakking voor specifieke informatie over de houdbaarheid van elk product.

Wat is de houdbaarheid van de producten na opening?

Om de effectiviteit van je producten te behouden, bewaar ze op een koele, droge plaats, uit de buurt van direct zonlicht. Vermijd het plaatsen ervan op plekken waar ze aan vocht of hoge temperaturen kunnen worden blootgesteld.

Hoe moet ik de producten bewaren om hun effectiviteit te behouden?

Ja, we raden aan om dagelijks SPF aan te brengen om je huid te beschermen tegen UV-stralen, ongeacht of je onze producten gebruikt. Zonnebrandcrème is essentieel om een gezonde huid te behouden en schade door de zon te voorkomen.

Moet ik zonnebrandcrème aanbrengen na het gebruik van deze producten?

Ja, ons Eye Complex en onze Oogpatches zijn speciaal ontworpen voor de delicate huid rond de ogen, waardoor ze veilig en effectief zijn voor gebruik in dat gebied.

Kunnen deze producten rond de ogen worden gebruikt?

Ja, de producten van Simon Ourian M.D. zijn geschikt voor alle huidtypes. Als je echter een extreem gevoelige huid hebt of niet zeker weet of je een nieuw product wilt gebruiken, raden we aan om je arts te raadplegen.

Daarnaast adviseren we om een patchtest uit te voeren om eventuele reacties te controleren:

1. Test één product tegelijk.
2. Breng een kleine hoeveelheid aan op je onderarm of achter je oor.
3. Houd het gebied droog en monitor het gedurende 24-48 uur.
4. Als er irritatie optreedt, was het dan onmiddellijk af en stop met het gebruik. Raadpleeg bij ernstige reacties of aanhoudende symptomen je arts of dermatoloog.

Zijn deze producten veilig voor alle huidtypes?

Beste aanstaande moeders, het is belangrijk om je huidverzorgingsproducten en routines te bespreken met je vertrouwde arts, verloskundige of gynaecoloog. Over het algemeen wordt aanbevolen dat zwangere vrouwen producten vermijden die vitamine A, essentiële oliën, cafeïne bevatten en producten die de gevoeligheid van de huid voor licht verminderen, evenals behandelingen die de stofwisseling stimuleren.

Vul bij het invullen van onze huidanalyse-enquête in of je zwanger bent of borstvoeding geeft, aangezien hier rekening mee wordt gehouden bij het aanbevelen van producten. Houd er rekening mee dat ons exfoliërende masker tijdens de zwangerschap moet worden vermeden.


Kan ik deze producten gebruiken tijdens de zwangerschap of borstvoeding?

Als je irritatie of een allergische reactie op de producten ervaart, was het product dan onmiddellijk af en stop met het gebruik. Als de reactie ernstig is of de symptomen aanhouden, raadpleeg dan je arts of dermatoloog.

Neem bovendien contact op met onze Concierge-afdeling en stuur foto's van uw huidreactie zodat wij u verder kunnen helpen.

Wat moet ik doen als ik irritatie of een allergische reactie op de producten ervaar?

Je moet deze producten gebruiken voordat je make-up aanbrengt. Dit helpt om een goed voorbereide, gehydrateerde basis te creëren voor een gladdere make-upapplicatie en een langere houdbaarheid.

Moet ik deze producten gebruiken voor of na het aanbrengen van make-up?

Als je specifieke huidaandoeningen hebt zoals acne, eczeem of rosacea, is het belangrijk om je arts of dermatoloog te raadplegen voordat je nieuwe huidverzorgingsproducten gebruikt. Elke huid is anders, dus als je je zorgen maakt over gevoeligheid of als je een nieuw product aan je routine toevoegt, raden we aan om eerst een patchtest te doen:

1. Test één product tegelijk.
2. Breng een kleine hoeveelheid aan op je onderarm of achter je oor.
3. Houd het gebied droog en monitor het gedurende 24-48 uur.
4. Als er irritatie optreedt, was het dan onmiddellijk af en stop met het gebruik. Voor ernstige reacties of aanhoudende symptomen, raadpleeg je arts of dermatoloog.

Kan ik deze producten gebruiken als ik specifieke huidaandoeningen heb (bijv. acne, eczeem, rosacea)?

Ja, veel van onze producten worden aanbevolen voor een gevoelige huid, waaronder de Reinigingslotion, Rebalancing Toner, 24-uurs Moisturizer, Hydration Mask, Exfoliating Scrub, Instant Hydration Sheet Mask, Eye Complex en SPF. Bovendien houdt onze huidconsultatie rekening met je huidgevoeligheid bij het aanbevelen van producten.

Echter, elke huid is anders, dus als je je zorgen maakt over gevoeligheid of als je een nieuw product aan je routine toevoegt, raden we aan om eerst een patchtest te doen:

1. Patchtest één product tegelijk.
2. Breng een kleine hoeveelheid aan op je onderarm of achter je oor.
3. Houd het gebied droog en monitor het gedurende 24-48 uur.
4. Als er irritatie optreedt, was het dan onmiddellijk af en stop met het gebruik. Voor ernstige reacties of aanhoudende symptomen, raadpleeg een arts of dermatoloog.

Kan ik deze producten gebruiken op een gevoelige huid?

De gebruiksfrequentie van elk product wordt aangegeven in de sectie "Hoe te gebruiken" op de productpagina op onze website en op de verpakking. Over het algemeen moeten dagelijkse essentials zoals reinigers, toners, moisturizers, SPF en huidtinten elke dag worden gebruikt, zowel 's ochtends als 's avonds. Versterkers, zoals exfolianten of maskers, worden meestal aanbevolen voor gebruik 2-3 keer per week. Volg altijd de specifieke instructies voor elk product.

Hoe vaak moet ik de producten gebruiken?

Ja, we hebben producten die speciaal zijn ontworpen voor gebruik overdag. Onze SPF 50 en Skin Perfecting Tint zijn bedoeld voor gebruik overdag. Over het algemeen kunnen alle andere producten zowel in je ochtend- als avondroutine worden gebruikt. De specifieke timing en gebruiksinstructies voor elk product staan duidelijk aangegeven op de verpakking en in de sectie "Hoe te gebruiken" op onze website.

Zijn er aparte producten voor overdag en 's nachts?

Ja, er is een specifieke volgorde voor het aanbrengen van onze producten om de beste resultaten te behalen. Voor een mooie, stralende huid raadt Dr. Simon aan om consistent de 3 dagelijkse essentials te gebruiken: een reiniger, toner en moisturizer, zowel 's ochtends als 's avonds. Het toevoegen van zonbescherming na je moisturizer maakt de kern van zijn huidverzorgingsfilosofie compleet.

Hier is de aanbevolen laagjesroutine:

Reinigingsmiddel (Dagelijks, AM &amp; PM)
Toner (Dagelijks, AM &amp; PM)
Oogcrème (Dagelijks, AM/PM of beide)
Serum/Booster (Dagelijks, AM/PM of beide)
Moisturizer (Dagelijks, AM &amp; PM)
SPF 50 (Dagelijks, alleen overdag)
Huidskleur (Dagelijks, alleen overdag)

Voor wekelijkse behandelingen zoals exfoliëren en maskers, breng ze aan na het reinigen en tonen.

Volg altijd de instructies op de verpakking van elk product en op de productpagina onder "Hoe te gebruiken", omdat deze de exacte volgorde en timing binnen je huidverzorgingsroutine aangeven.

Is er een specifieke volgorde waarin ik de producten moet aanbrengen?

Ja, onze producten zijn ontworpen om te worden gecombineerd voor optimale resultaten. Voor de beste huidverzorgingsroutine op maat, raden we aan de producten te gebruiken die worden voorgesteld door je gepersonaliseerde huidanalyse van Dr. Simon Ourian MD. Dit zorgt ervoor dat je de juiste combinatie van producten gebruikt voor jouw specifieke huidtype en zorgen.

Kan ik de producten combineren?

We raden aan om de sectie "Hoe te gebruiken" op onze productpagina te raadplegen, onze instructievideo's te bekijken en de richtlijnen op de productverpakking door te nemen. De exacte hoeveelheid kan variëren op basis van je huidtype, specifieke behoeften en persoonlijke voorkeur. Houd er rekening mee dat het aanbrengen van meer dan de aanbevolen hoeveelheid de effectiviteit niet zal verhogen en het risico op irritatie kan vergroten.

Hoeveel van het product moet ik gebruiken?

Productgebruik

Onze producten worden gemaakt in Duitsland.

De ingrediëntenlijst staat ook op elke productverpakking.

De ingrediëntenlijst (INCI) is te vinden op elke specifieke productpagina onder de kop Productinformatie. De ingrediëntenlijst staat ook op elke productverpakking.

Is er een volledige lijst van ingrediënten die in de producten worden gebruikt?

Zijn de producten veganistisch?

Aanstaande moeders - bespreek je huidverzorgingsproducten en -routines met je vertrouwde gynaecoloog. Over het algemeen wordt zwangere vrouwen aangeraden vitamine A, essentiële oliën en cafeïne te vermijden, evenals behandelingen die de stofwisseling stimuleren en ook producten die de gevoeligheid van de huid voor licht vergroten.

Zijn de producten veilig om te gebruiken tijdens de zwangerschap of borstvoeding?

We raden je aan om je huisarts te raadplegen.

Mag ik de producten gebruiken als ik medicijnen gebruik?

Onze producten genezen/behandelen huidproblemen zoals acne en couperose niet, maar verbeteren het uiterlijk van je huid. Voor verdere hulp met betrekking tot de behandeling van je huid raden we je aan contact op te nemen met een specialist.

Welke producten behandelen welke huidproblemen?

Ja, al onze producten zijn vrij van siliconen.

Zijn de producten vrij van siliconen?

Sommige van onze producten zijn geurvrij en sommige bevatten natuurlijke geurextracten en essentiële oliën. Neem contact met ons op via concierge@simonourianmd.com voor meer informatie.

Zijn de producten geurvrij?

Ja, al onze producten zijn dierproefvrij.

Zijn de producten dierproefvrij?

Sommige van onze producten bevatten notenextracten. Neem contact met ons op via concierge@simonourianmd.com voor meer informatie.

Zijn de producten vrij van noten?

Vul de huidanalyse in en je krijgt de beste producten voor jouw resultaten te zien.

Welke producten zijn het beste voor mij?

Als je een allergische reactie krijgt, stop dan met het gebruik van de producten en raadpleeg onmiddellijk een arts. Laat het ons weten via concierge@simonourianmd.com.

Wat moet ik doen als ik een allergische reactie heb?

Sommige van onze producten bevatten sulfaten. Neem contact met ons op via concierge@simonourianmd.com voor meer informatie.

Bevatten de producten sulfaten?

Zijn de producten GMO-vrij?

Ja, al onze producten zijn vrij van parabenen.

Zijn de producten vrij van parabenen?

Producteigenschappen

Ons magazijn kiest de meest efficiënte en vlotte transporteur op maat van jouw markt en verzendingen nemen doorgaans 3 tot 7 werkdagen in beslag.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?

Zodra je bestelling vanuit ons magazijn is verzonden, ontvang je een e-mail met de volginformatie. Controleer je map met ongewenste e-mail om er zeker van te zijn dat je deze niet hebt gemist!

Waar is mijn bestelling?

Controleer de trackinggegevens van de vervoerder om te zien of hij je bestelling op een veilige plek of bij een buur heeft achtergelaten. We raden je ook aan om dit zelf te controleren!
Als dit niet het geval is, vul dan de <a href="https://simonourianmd.zendesk.com/hc/nl-nl/requests/new?ticket_form_id=20153973616914">Contactformulier</a> in voor hulp van ons Conciërgeteam.

Mijn bestelling is geleverd, maar ik heb hem niet?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met volginformatie waarin je de voortgang van je zending kunt volgen. Controleer je map met ongewenste e-mails, want daar kunnen deze e-mails soms in terechtkomen.

Waar kan ik mijn trackingnummer vinden?

Ons magazijn kiest de meest effectieve en vlotte vervoerder op maat van uw markt.

Welk verzendbedrijf gebruiken jullie?

We kunnen een zending niet uitstellen. Als je weet dat je volgende bestelling wordt verzonden terwijl je weg bent, raden we je aan om je volgende zending uit te stellen zodat deze niet aankomt terwijl je weg bent.

Kan ik mijn verzending uitstellen als ik weg ben?

Helaas bieden we op dit moment geen cadeauverpakking aan. Als je nog vragen hebt of hulp nodig hebt met je bestelling, neem dan gerust contact met ons op.

Bieden jullie cadeauverpakking aan?

Nee, we bieden momenteel geen verschillende verzendopties.

Kan ik mijn verzendoptie upgraden?

Helaas bieden we geen bezorging op de volgende dag als optie.

Bieden jullie levering op de volgende dag aan?

Bestellingen onder een bepaalde drempel worden in rekening gebracht, zie onderstaande verzendkosten: Bestellingen in het VK van meer dan £100 worden gratis verzonden Bestellingen in het VK onder £100 worden tegen een toeslag van £6 verzonden
Euro bestellingen (inclusief Spanje, Ierland, Portugal en Nederland) boven €100 gratis verzending Euro bestellingen (inclusief Spanje, Ierland, Portugal en Nederland) onder €100 worden €10 aan verzendkosten in rekening gebracht
Poolse bestellingen boven 400 PLN worden gratis verzonden Poolse bestellingen onder 400 PLN worden 45 PLN in rekening gebracht.

Hoeveel kost de verzending?

Vragen over verzending

If any product arrives damaged or defective, please contact <a href="mailto:concierge@simonourianmd.com">concierge@simonourianmd.com</a> within 14 days of receipt to receive a replacement. Please ensure that you have photographic evidence as this is required before issuing a replacement.

My order has arrived damaged

Vul de <a href="https://simonourianmd.zendesk.com/hc/nl-nl/requests/new?ticket_form_id=20153973616914">Contactformulier</a> in voor hulp van ons Conciërgeteam om te bespreken of we je bestelling terug kunnen nemen voor een retourzending of terugbetaling.

Wat is jullie retourbeleid?

Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met de producten die u hebt ontvangen.
Vul a.u.b. de <a href="https://simonourianmd.zendesk.com/hc/nl-nl/requests/new?ticket_form_id=20153973616914">Contactformulier</a> in voor assistentie van ons Conciërgeteam, zodat we uw opties kunnen bespreken.

Als ik niet tevreden ben met de resultaten van de producten, kan ik ze dan terugsturen?

Restituties worden verwerkt via dezelfde methode die je hebt gebruikt om je bestelling te plaatsen. Het kan 5-10 werkdagen duren voordat restituties op je rekening staan, afhankelijk van de uitgever van je kaart.

Storten jullie mijn geld terug op mijn oorspronkelijke betaalmethode?

Afhankelijk van het probleem moeten retourkosten volledig door de klant worden betaald en kunnen niet worden gerestitueerd.
Zorg ervoor dat je de geretourneerde producten inpakt en bewaar het verzendbewijs totdat we de producten terug hebben ontvangen. Zorg ervoor dat je naam en ordernummer bij de retourzending staan.

Moet ik betalen voor de retourzending?

Retouren / Terugbetalingen

Als u problemen ondervindt bij het uitchecken, neem dan contact met ons op via concierge@simonourianmd.com met meer informatie over het probleem dat u ondervindt.
Stuur ons foto's van de foutmelding die u ontvangt, zodat we dit voor u kunnen onderzoeken.

Ik kan niet uitchecken.

We waarderen je interesse in een aankoop bij ons! We bieden verschillende betaalmethoden om aan je wensen te voldoen:
Debetkaart of creditcard American Express (AMEX) SEPA (voor klanten in Nederland) iDEAL (voor klanten in Nederland) P24 (voor klanten in Polen) Google Pay (apparaatafhankelijk) Apple Pay (apparaatafhankelijk)

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

Nee, op dit moment bieden we geen betalingsregelingen aan.

Bieden jullie betalingsregelingen aan? (Klarna, Clearpay, etc.)

Helaas bieden we op dit moment geen cadeaubonnen aan. Als je nog andere vragen hebt of hulp nodig hebt met iets anders, laat het ons dan weten. We zijn er om je te helpen!

Bieden jullie cadeaubonnen aan?

Betaling

Als je van gedachten verandert over het uitstellen van je abonnement en het nu wilt annuleren, kun je dit doen via je Simon Ourian M.D. account. Navigeer gewoon naar je abonnementen, selecteer het abonnement dat je wilt annuleren, scroll naar beneden en selecteer "Abonnement annuleren".
Neem gerust contact met ons op als je meer hulp nodig hebt!

Kan ik mijn abonnement opzeggen, zelfs als ik het heb uitgesteld?

Met een abonnement krijg je de aanbevolen producten elke drie maanden thuisbezorgd, waarbij de betaling wordt gespreid over de periode van drie maanden. Je kunt ook een eenmalige aankoop doen, waarmee je de door jou gekozen producten eenmalig kunt kopen, waarbij de betaling meteen volledig wordt gedaan.
Wanneer we limited edition sets lanceren, zullen deze eenmalig verkrijgbaar zijn, zolang de voorraad strekt.

Wat is het verschil tussen een abonnement en een eenmalige aankoop?

Ja, het vaste bedrag wordt maandelijks van je rekening afgeschreven.

Wordt er maandelijks geld van mijn rekening afgeschreven?

Mocht u besluiten om uw abonnement te annuleren of uit te stellen, log dan in op uw Simon Ourian M.D. account, navigeer naar uw account sectie en selecteer "Uw abonnement" - zorg ervoor dat u in uw juiste abonnement bent als u er meer dan één heeft onder uw account. Scroll naar beneden naar de onderkant van de pagina en u vindt een knop "Verzending uitstellen of Abonnement annuleren" en volg de instructies.
Als je ervoor kiest om je abonnement uit te stellen - dit betekent niet dat je betalingen worden uitgesteld als je een actief abonnement hebt, het betekent alleen dat je volgende zending van producten wordt uitgesteld. Als je ervoor kiest om je abonnement te annuleren, wordt je volgende doos niet meer verstuurd, maar worden de resterende termijnen van het bestaande, actieve abonnement nog wel in behandeling genomen.
Als je problemen ondervindt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via concierge@simonourianmd.com.

Kan ik mijn Simon Ourian M.D. abonnement opzeggen of uitstellen?

Nee, er zijn geen verborgen kosten! Als je nog vragen hebt of meer informatie wilt, vraag het ons gerust!

Zijn er verborgen kosten? Zoals een maandelijkse bijdrage?

Met de abonnementsdienst die we aanbieden, ontvang je elke 3 maanden je persoonlijke huidverzorgingsroutine aan huis, met 3 maandelijkse betalingen.

Wat is de abonnementsdienst?

Je kunt je abonnement opzeggen via je Simon Ourian M.D. account. Let op: als je een actief abonnement hebt, blijven we de maandelijkse termijnen van het actieve abonnement innen - als je je abonnement opzegt, ontvang je je volgende doos producten niet meer.

Kan ik op elk moment annuleren?

Je ontvangt de aanbevolen producten tegen een gereduceerde prijs en je zit nooit zonder je huidverzorgingsroutine!

Wat zijn de voordelen van het abonnement?

Je kunt de frequentie van producten binnen een abonnement niet wijzigen, omdat dit op een cyclus van 3 maanden loopt. Je kunt natuurlijk producten buiten het abonnement kopen als eenmalige aankoop of je kunt een ander abonnement aanmaken.

Kan ik de frequentie van een bepaald product in de routine wijzigen?

Ja, natuurlijk kan dat! Je hebt de optie om ze als nieuw abonnement of als eenmalige aankoop aan te schaffen!

Kan ik producten buiten mijn abonnement kopen?

Je kunt de datum waarop het geld van je bankrekening wordt afgeschreven niet wijzigen. Het geld wordt elke maand op dezelfde dag afgeschreven als waarop het abonnement is aangemaakt of totdat het abonnement is uitgesteld of geannuleerd.

Kan ik kiezen op welke dag het geld van mijn rekening wordt gehaald?

Abonnement

Onze producten worden onder gecontroleerde omstandigheden op de menselijke huid aangebracht. Dermatologen monitoren de reactie van de huid om te zorgen dat het product niet irriterend, veilig en effectief is.

Wat voor tests worden uitgevoerd tijdens dermatologische tests?

Dermatologisch getest betekent dat onze producten op de menselijke huid zijn getest onder toezicht van een dermatoloog, om de veiligheid en effectiviteit te waarborgen.

Wat betekent dermatologisch getest?

Ja, onze producten zijn dermatologisch getest om ervoor te zorgen dat ze veilig zijn voor verschillende huidtypes. We raden aan om een pleistertest uit te voeren voor eventuele individuele gevoeligheden.

Zijn uw producten dermatologisch getest?

Nee. Dierproefvrij betekent dat er niet op dieren is getest, terwijl vegan betekent dat er geen dierlijke ingrediënten zijn gebruikt. Een product kan dierproefvrij zijn, maar toch dierlijke bijproducten bevatten.

Zijn dierproefvrij en vegan hetzelfde?

We werken uitsluitend samen met leveranciers die zich inzetten voor dierproefvrije praktijken en gebruiken geavanceerde alternatieve testmethoden, zoals in-vitro tests, om de veiligheid van het product te garanderen.

Hoe zorgt u ervoor dat uw producten dierproefvrij zijn?

Dierproefvrije huidverzorging garandeert dat er geen dieren zijn beschadigd tijdens de ontwikkeling, productie of het testen van de producten.

Wat betekent dierproefvrije huidverzorging?

Ja, onze producten zijn dierproefvrij. We testen nooit op dieren en werken alleen samen met leveranciers die ons ethische beleid delen.

Zijn uw producten dierproefvrij?

Onze producten worden rigoureus getest en gecertificeerd door externe organisaties om te bevestigen dat alle ingrediënten vrij zijn van genetische modificaties.

Hoe kan ik zeker weten dat de producten echt GGO-vrij zijn?

GGO-vrije producten bieden gemoedsrust door het risico op allergische reacties te verminderen en een meer natuurlijke en milieuvriendelijke huidverzorgingsoplossing te bieden.

Waarom is het belangrijk om GGO-vrije huidverzorgingsproducten te gebruiken?

GGO-vrije huidverzorging betekent dat alle plantaardige ingrediënten op natuurlijke wijze zijn gekweekt, zonder genetische modificatie of aanpassing van hun DNA in een laboratorium.

Wat betekent GGO-vrije huidverzorging?

Ja, onze producten zijn vrij van GGO. We gebruiken uitsluitend ingrediënten die niet genetisch gemodificeerd zijn, voor een schone en natuurlijke huidverzorgingservaring.

Zijn uw producten vrij van genetisch gemodificeerde organismen (GGO)?

Ja, veganistische huidverzorging is zeer effectief. Onze producten gebruiken krachtige plantaardige ingrediënten die vergelijkbare of zelfs betere resultaten bieden dan niet-veganistische opties.

Is veganistische huidverzorging net zo effectief als niet-veganistische huidverzorging?

Absoluut. Veganistische producten zijn geschikt voor alle huidtypes, inclusief de gevoelige huid. Plantaardige ingrediënten zijn vaak zacht en vrij van veel voorkomende irriterende stoffen.

Zijn veganistische huidverzorgingsproducten geschikt voor alle huidtypes?

Veganistische huidverzorging is volledig vrij van dierlijke ingrediënten, zoals bijenwas, lanoline of collageen.

Wat betekent veganistische huidverzorging?

Ja, onze producten zijn veganistisch. We gebruiken alleen plantaardige ingrediënten en garanderen dat er geen dierlijke componenten aanwezig zijn.

Zijn uw producten veganistisch?

Are the ingredients ethically sourced?

Is the packaging made using sustainable materials?

Duurzaamheid

Ja, je kunt je huidanalyseresultaten delen met je dermatoloog of met wie je maar wilt.

Kan ik mijn huidanalyseresultaten delen met een dermatoloog?

Ja, onze huidanalysetool kan worden gebruikt voor alle huidtypes en -tinten.

Kan de huidanalysetool worden gebruikt voor alle huidtypes en -tinten?

Als de huidanalysetool niet werkt of een fout geeft, neem dan contact op met ons conciërgeteam om het probleem te melden.

Veel gestelde vragen

OVER ONS

HELP & CONTACT

VOLG ONS

NIEUWS